POLÍTICA DE ENVIO

A Elis Beauty se compromete a oferecer um processo de envio seguro e eficiente para que você receba seus produtos com toda a comodidade. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossa política de envio.
1. Prazos de Envio – O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.
2. Modalidades de Envio e Custos – Trabalhamos com transportadoras e Correios para garantir entregas em todo o Brasil. O custo do frete é calculado no momento da compra, conforme a localização e o peso do pedido. Eventuais promoções de frete grátis serão informadas em nosso site e podem variar conforme a campanha vigente.
3. Rastreamento do Pedido – O status do envio pode ser acompanhado diretamente pelo site da transportadora ou Correios.
4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente – Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Se o pedido retornar por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para reenvio.
5. Extravio, Atrasos e Problemas na Entrega – Caso haja qualquer problema na entrega (extravio, roubo ou outros imprevistos), entre em contato com nosso atendimento para que possamos solucionar a situação. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves dos Correios, fatores climáticos ou outros eventos fora do nosso controle. Caso a transportadora ou os Correios determinem que o endereço informado está em uma área de risco ou de difícil acesso, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.
6. Direito do Consumidor e Legislação Aplicável – Esta política de envio está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos do cliente em relação ao prazo de entrega, troca e reembolso, quando aplicável.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar!